אחריות כללית
בסמלת עובדים בעולם שמרגש אנשים בכל יום מחדש עולם של מותגי רכב מובילים, שירות, דיוק ותנועה מתמדת.
אנחנו מחפשים רפרנט\ית ליסינג לתפקיד שירותי, תפעולי ודינמי, בלב הפעילות השוטפת מול לקוחות, נהגים, ספקים וממשקים פנים־ארגוניים.
התפקיד מתאים לאנשים שאוהבים סדר, שירות ועבודה עם פרטים קטנים, יודעים לנהל משימות במקביל, לתת מענה מקצועי ומהיר, ולעבוד בסביבה שבה כל יום מביא איתו צורך חדש, לקוח חדש ואתגר חדש. אם יש לכם אחריות, יכולת ארגון גבוהה ורצון להשתלב בעולם הרכב והליסינג – המקום שלכם איתנו.
תפעול שוטף של רכבי ליסינג: טיפול בתהליכי מסירה, החזרה, החלפה ועדכון פרטי רכבים במערכות החברה.
שירות ומענה ללקוחות ונהגים: מתן מענה מקצועי לפניות שוטפות, טיפול בבקשות, תיאומים, בירורים ופתרון בעיות בזמן אמת.
עבודה מול ספקים וממשקים: קשר שוטף עם חברות ליסינג, מוסכים, מרכזי שירות, מחלקת תפעול, כספים וגורמים נוספים בארגון.
ניהול מסמכים ובקרה: טיפול בטפסים, חוזים, הזמנות, חיובים, דוחות ועדכון נתונים באופן מדויק ושוטף.
מעקב אחר תהליכים: בקרה על סטטוס רכבים, טיפולים, אישורים, תשלומים ומשימות פתוחות עד לסגירה מלאה.
מה חשוב לנו שתביאו איתכם
ניסיון מקצועי: ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי /שירות לקוחות /תפעול – חובה.
ניסיון מעולם הרכב, ליסינג, ציי רכב או חברות השכרה – יתרון משמעותי.
יכולות שירות ותפעול: שירותיות גבוהה, סבלנות, אחריות, יכולת עבודה מול לקוחות וממשקים רבים, ויכולת להניע תהליכים עד לביצוע.
סדר ודיוק: יכולת עבודה מסודרת, ירידה לפרטים, מעקב אחר משימות, עמידה בלוחות זמנים והתמודדות עם ריבוי פניות במקביל.
שליטה טכנולוגית: שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-Outlook. היכרות עם מערכות תפעול / CRM – יתרון.
על סביבת העבודה
- עבודה במטה חברה מובילה, יציבה ומתקדמת, עם חשיפה לעולם הרכב, השירות והליסינג.
- סביבה דינמית, מקצועית ושירותית, שבה עובדים מול מגוון רחב של לקוחות, ספקים ומחלקות בארגון.
- צוות מנוסה ותומך שפועל יחד מתוך אחריות, שיתוף פעולה ורצון לתת שירות מדויק ואיכותי.